Intrebari frecvente

General

Q: De ce acest serviciu ?
A: Pentru că îți oferim mai multe opțiuni decat orice alt serviciu web de acest gen de pe piață.
Caracteristicile expertAccounts se găsesc în mod normal doar pe sisteme ERP foarte scumpe, dezvoltate la comandă.

Q: Cui se adresează expertAccounts ?
A: Principalii noștri utilizatori sunt afacerile mici care au nevoie de sistem accesibil de urmărire a stocurilor și un sistem contabil adaptabil.

Q: Prin ce diferă expertAccounts față de alte servicii online, cum ar fi Quick books online ?
A: Oferă control asupra stocurilor, analize de vanzări, grafice și permite vizualizarea profitului pe gestiuni, articole, client sau agent de vanzări. Oferă rapoarte de analiză financiară.

Q: Ce servicii oferiți incluse în tariful de acces?
A: În schimbul plății tarifului de acces, poți introduce datele tale.
Aplicația este constant adaptată la modificările legislative și, în plus, beneficiezi de noi functionalități dezvoltate pe baza cerințelor celorlalți utilizatori.

Q: Ce se poate personaliza și de ce abilități tehnice am nevoie pentru acest lucru ?
A: Poți personaliza ferestrele de introducere a datelor pentru orice operație sau tip de document. Poți, de asemenea, să configurezi rapoarte de analiză financiară pe baza formulelor de indicatori financiari.
Nu ai nevoie de cunoștințe de programare, pentru asta însă sunt necesare cunoștințe temeinice de contabilitate.

Q: Ce se întamplă dacă nu înțeleg ceva, sau am o întrebare legată de folosirea sistemului ?
A: ExpertAccounts oferă sugestii incluse în fiecare pagină, precum și un ghid de utilizare rapid. Nu ai nevoie nici de manuale stufoase, nici de ore, este suficient sa citești sugestiile de utilizare sau să întrebi contabilul sau consultantul.

Q: Trebuie să descarc sau să instalez ceva ?
A: Nu, este suficient sa îți deschizi browser-ul favorit de internet. Nu va consuma multă memorie și nici nu se va închide în mijlocul unui raport. ExpertAccounts este un sistem online, în timp real. Dacă introduci un document în biroul tău din Oradea, biroul din Timișoara îl va putea vizualiza și va putea colabora cu tine în timp real. ExpertAccounts te va scuti de munca de contabilite și de timpul alocat transferurilor de informații importante.

Q: Am nevoie de cunoștințe de contabilitate pentru a folosi acest serviciu ?
A: Nu. Nu ai nevoie să alegi conturile în momentul în care introduci documente, pentru că sistemul va traduce operațiile în notele contabile aferente automat. Contabilul tău poate configura contabilizarea documentelor folosite.

Q: Unde se salvează informațiile ? Datele mele sunt în siguranță ?
A: ExpertAccounts ia foarte in serios securitatea datelor tale. Informatiile afacerii tale se stochează în centre de date special construite pentru companii care sunt dotate cu un sistem non-stop de supraveghere video și sunt păzite de către un personal specializat în securitate la fața locului. Îți oferim cel mai mare grad de securitate posibil. Sistemul nostru de comunicații criptat în SSL previne posibilitatea ca oricare terț să intercepteze comunicațiile dintre tine și centrul nostru de date. Sistemul nostru de secuitare îți oferă mai multă securitate decat sistemul tău obișnuit de e-mail.

Q: Ce se întamplă în cazul pierderii de date ?
A: Datele pot fi salvate în orice moment pe rețeaua ta locală, sau pe un hard-drive. Informatiile tale sunt salvate și disponibile pe serverele noastre, în cazul în care informațiile stocate local se pierd sau sunt distruse.

Q: Cum îmi corectez greșelile ?
A: Datele pot fi modificate sau șterse de utilizatorii care au drept de acces.

Q: Cine asigură suportul tehnic ?
A: Suportul tehnic poate fi asigurat fie direct de către serviciul nostru de asistență, fie de către contabilul sau consultantul tău, daca este în parteneriat cu noi.

Q: Cum îmi transfer datele actuale în expertAccounts ?
A: Îți oferim o pagină unde poți să îți încarci lista cu conturile tale, balanța lor de deschidere, precum și o listă cu soldul stocurilor la data începerii activității pe expertAccounts pe gestiuni și articole. Puteti sa introduceti aceste date manual sau puteti sa le incarcati printr-un fisier CSV (fisier text) care contine aceste date, intr-un anumit format. Puteti, deasemenea, sa folositi opțiunea "copy/paste" pentru a copia datele din programul care îl folosiți în prezent în expertAccounts.

Q: Cum pot fi sigur că serviciul acesta nu va fi închis după o perioadă de timp ?
A: ExpertAccounts este operat de catre Expert Software, un grup de companii activ din 1996, care se extinde la nivel internațional, specializat în aplicații ERP (Enterprise Resource Planning). Am creat expertAccounts ca să punem la dispoziție soluții tehnice de varf tuturor.

Q: ExpertAccounts se poate integra cu aplicații produse de alții, cum ar fi un magazin virtual ?
A: Da. Sistemul are o interfață API de comunicare securizată cu alte servicii software, prin care poate primi mesaje de a crea și contabiliza documente sau de a furniza date și rapoarte altor aplicații. De exemplu, dacă aveți un magazin virtual, în momentul în care acesta primește confirmarea plății cu cardul, el poate trimite un mesaj electronic către expertAccounts pentru a emite factura pentru comanda plătită. ExpertAccounts va genera factura, o va contabiliza și va răspunde site-ului tău de e-commerce, trimițand factura în format PDF.

Stocuri

Q: Pot să-mi urmăresc stocul pe gestiuni ?
A: Da, ai posibilitatea să definești toate gestiunile companiei și să le structurezi pe grupe de gestiuni pentru o raportare mai facilă. Poți să realizezi transferuri de produse între gestiuni.

Q: Pot să restrictionez accesul utilizatorilor pe gestiuni ?
A: Da, poți să configurezi accesul la gestiuni pentru fiecare utilizator în parte.

Q: Pot să văd profitul pentru fiecare factură, produs sau client ?
A: Da, ai analize de vanzări care cuprind informații privind costurile și profitul pe produs, factură, client sau vanzător.

Q: Pot să urmăresc facturile după vanzător sau agent ?
A: Da, poți să introduci agenții în program și să îi selectezi la finalizarea facturilor. Agentul va apărea și pe Istoric Decontări.

Q: Pot să folosesc un scanner pentru coduri de bare la vanzarea din magazin ?
A: Da, sistemul oferă o pagină pentru vanzarea din magazine cu opțiunea de scanare a codurilor de bare, precum și posibilitatea de a înregistra plata prin numerar, card sau cec.

Q: Poate expertAccounts să comunice cu casa de marcat fiscală sau cu imprimantă fiscală ?
A: Da, sistemul oferă posibilitatea de a opera vanzarea din magazin cu listarea bonului de casa direct pe casa de marcat fiscală sau pe imprimanta fiscală.

Q: Pot să urmăresc produsele din stoc după loturi sau numere de serie ?
A: Da, sistemul înregistrează numărul de lot și de serie pentru produse. Dacă ai mai multe loturi sau serii pentru un produs din stoc ai posibilitatea să îl alegi pe cel pe care dorești să îl vinzi/transferi.

Q: Cum pot controla sumele de pe retururi astfel încat să evit posibilitatea să returnez o sumă mai mare decat suma pe care am facturat-o inițial ?
A: Fiecare factura storno este legată direct de factura inițială, astfel vei știi întodeauna care este cantitatea maximă ce poate fi returnată pentru fiecare produs.

Q: Pot factura produse care nu exista încă în stoc ?
A: Da, cand faci o factură, poți să selectezi un produs din stoc sau poți introduce unul nou pentru articolele nestocabile, cum ar fi serviciile.

Q: Am posibilitatea să facturez o cantitate mai mare decat stocul disponibil ?
A: Dacă adaugi un articol din listă, sistemul nu va da voie să facturezi o cantitate mai mare decat cea de pe stoc. În schimb, poți factura articole non-stoc în orice cantitate.

Q: Care este procedura pentru importuri sau exporturi ?
A: Pentru importuri introduci cantitatea, prețul în valută, rata de schimb, taxele vamale, costul transportului și sistemul va face toate calculele pentru tine.
în cazul exporturilor, introduci prețul în valută și rata de schimb. În ambele cazuri, sistemul va ține evidență creanțelor și datoriilor în valută și va calcula diferențele favorabile sau nefavorabile de curs.

Q: Pot să negociez prețuri diferite pentru fiecare client ?
A: Da, poți sa stabilești prețuri pentru fiecare client, pentru fiecare produs. Ai posibilitatea să printezi liste personalizate de preț.

Q: Pot să urmăresc marfa data în custodie clienților mei ?
A: Da, ai o evidență a stocurilor aflate la clienți și poți să facturezi marfa raportată ca vandută.

Contabilitate

Q: Pot configura centre de profit și cost diferite ?
A: Da, sistemul include conceptul de centru de cost, ceea ce înseamnă că orice tranzacție este atribuită unui centru și se pot configura diverse rapoarte pe aceste centre.

Q: Pot restricționa accesul utilizatorilor la centre ?
A: Da, poți da acces la centre fiecărui utilizator în parte.

Q: Pot să urmăresc plățile și încasările după numărul facturii ?
A: Pentru orice cec, sistemul identifică toate facturile scadente și le va deconta automat în funcție de data scadenței. Ai posibilitatea să selectezi și manual facturile pe care dorești să le decontati.

Q: Pot urmari în funcție de extrasul de cont de la banca corespondența dintre facturi și plăți ?
A: Da, poți vedea atat numarul cecului cat si cel al facturii cand verificati extrasul de cont.

Q: Pot urmări operațiile în valută ?
A: Da, sistemul operează orice tranzacție în moneda locala sau valută, după nevoi. Pentru încasări și plăți în valută, sistemul calculează automat pierderile sau caștigurile din diferențe de curs.

Q: Cum urmăresc mijloacele fixe sau salariile ?
A: Există machete pentru cumpărare mijloc fix, care generează amortizare liniară. Există și machete pentru reevaluare și vanzare. Se listează fișa mijlocului fix, Balanța mijloace fixe și Lista mijloace fixe.
Pentru salarizare, există un modul complet, cu pontaje, concedii medicale, state de plata în variante diferite, fluturași și export Declarația 112.

Q: Pot să-mi configurez rapoarte proprii ?
A: Poți sa îți configurezi propriile rapoarte financiare în ceea ce privește conținutul lor fără a fi nevoit să modifici sau să creezi rapoarte noi. Este suficient să introduci formulele, să le dai un nume și ai un raport nou.