Manual de utilizare

Dacă casa de marcat nu listează bon fiscal:
Se tastează pe casa de marcat codul pentru schimbarea modului de operare a casei de marcat de pe modul PC pe mod manual, astfel încât să se poată introduce vânzarea direct pe casa de marcat, până la remedierea problemei.

Ulterior, toate vânzările introduse manual pe casa de marcat se vor introduce în POS ExpertAccounts, și se vor înregistra prin apăsarea butonului “Backlog” în loc de “Bon Fiscal”.

Observație:​ ​ Este recomandat să verificați înainte dacă cablul este bine conectat. După remedierea problemei, se tastează pe casa de marcat codul pentru intrare în mod PC. Aceste coduri le obțineți de la furnizorul casei de marcat.


Situații și probleme posibile:

1 . S­-a generat bon fiscal în POS ExpertAccounts, dar casa de marcat nu îl listează, din varii motive (a ieșit cablul, s-­a epuizat hârtia în casa de marcat etc.)
După ce se remediază problema, se apasă butonul “Copie bon”, pentru a se retrimite ultimul bon fiscal generat, către casa de marcat.

2. Nu se mai generează bonuri fiscale, deși nu s­-a adus nici o modificare la casa de marcat sau la POS ExpertAccounts
Verificăm dacă s-­a generat Raport Z în ultimele 24 de ore pe casa de marcat. Multe case de marcat se blochează dacă nu se dă comanda de Raport Z în ultimele 24 de ore pe casa de marcat, și până nu se dă Raport Z, nu se mai pot genera bonuri fiscale.

După generarea Raportului Z pe casa de marcat, se vor genera din nou bonurile fiscale trimise din POS ExpertAccounts.

3. Apare următorul mesaj de eroare: Adress/com cannot be opened err cod: com 2
Reintroduceți cablul în portul USB sau îl introduceți­ într­-un alt port USB.

4. Apare Eroare 42
Această eroare ține de casa de marcat și trebuie rezolvată de către furnizorii acesteia.

5. La generarea bonului fiscal apare următoarea eroare: createInstance(Components.interfaces.nsIProcess) error. Execute:C:\Program Files\Datecs Applications\FPrintWIN\fprint.exe
Această eroare apare dacă nu a fost instalat driverul (fprint) casei de marcat, așadar, soluția este instalarea driver­ului.

6. Casa de marcat nu listează bon fiscal care conține și un retur (stornare) și o poziție pozitivă
Majoritatea caselor de marcat nu permit vânzări cu total negativ. Există doar case de marcat care permit poziții negative, dar cu condiția ca totalul să fie pozitiv. Astfel, în cazul stornărilor bonurilor fiscale, acestea trebuie combinate cu poziții pozitive, astfel încât totalul să fie pozitiv.

Observație: ​ Unele case de marcat de tip Datecs nu permit prețuri negative. În acest caz, se alege un driver special și anume: crDatecs012pp sau crDatecs021pp, la formatul bonului de vânzare, caz în care se pun eventual cantități negative, în cazul unei stornări.

7. La listarea bonului fiscal apare următoarea eroare: "err_create_file C:\Program Files\Datecs Applications\FPrintWIN\cashfile.inp . undefined"
Soluția este acordarea drepturilor de creare și de ștergere în calea (path) în care se află fișierul cashfile.inp

O soluţie este dezactivarea sistemului UAC în sistemul de operare (Windows 7,8 sau 10). În acest caz, vă rugăm să căutați pe Google: disable UAC.

Observație:​ Driverul casei de marcat(Datecs) trebuie instalat în folderul "Program Files", nu în “Program Files x86”.